FAQs
Bietet ihr eine Produktgarantie an?
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns unter hello@petitcoco.ch mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Problems. Wir werden die Angelegenheit je nach Produkt individuell behandeln.
Versendet ihr international?
Wir liefern in die Länder, die im Checkout verfügbar sind. Die Lieferoptionen und Versandkosten siehst du, bevor du deine Bestellung abschliesst.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Absolut – aber nur, wenn es noch nicht versandt wurde. Sende uns einfach so schnell wie möglich eine Nachricht an hello@petitcoco.ch und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail. In der Schweiz dauert die Lieferung 2–3 Tage. Falls dein Paket festzustecken scheint, melde dich mit deiner Bestellnummer bei hello@petitcoco.ch.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, TWINT und Apple Pay.
Ist meine Zahlung sicher?
100%. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet – Deine Daten sind bei uns sicher.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Passt nicht ganz? Schreib uns an hello@petitcoco.ch mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du retournieren möchtest. Wir schicken dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Bitte schicke dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung zurück.
Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, geruchsfrei und unbeschädigt sein, mit befestigten Originaletiketten und in der Originalverpackung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja! Nimm einfach Kontakt mit uns auf, um einen Umtausch zu vereinbaren.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja. Mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett, das du von uns erhältst, ist der Rückversand kostenlos. Es gibt keine Retouren- oder Bearbeitungsgebühr. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure erstatten wir dir den bezahlten Betrag für die retournierten Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Ja, sofern nicht ausdrücklich als Final Sale gekennzeichnet. Es gilt das gleiche 14-tägige Rückgaberecht.
Wie weiss ich, welche Größe ich bestellen soll?
Wir geben unser Bestes, die Grössen so gut wie möglich in den Produktbeschreibungen zu erklären. Bist du dir immer noch unsicher? Schreib uns gerne – wir helfen dir, die perfekte Passform zu finden.
Hast du nicht gefunden, wonach du gesucht hast?
Kontaktiere uns unter hello@petitcoco.ch – wir helfen dir gerne weiter.