FAQs

Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, kontaktiere uns unter hello@petitcoco.ch mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto des Problems. Wir werden die Angelegenheit je nach Produkt individuell behandeln.

Ja – wir versenden europaweit! Die Versandkosten werden auf der Grundlage des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung berechnet.

Absolut – aber nur, wenn es noch nicht versandt wurde. Sende uns einfach so schnell wie möglich eine Nachricht an hello@petitcoco.ch und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Sobald deine Sendung verschickt ist, erhälst du einen Tracking-Link per E-Mail. In der Schweiz dauert die Lieferung in der Regel bis zu 3 Werktage (Samstage ausgenommen). Sollte dein Paket festhängen, teile uns dies bitte mit Angabe deiner Bestellnummer mit.

Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal, TWINT und Apple Pay.

100%. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und sicher verarbeitet – Deine Daten sind bei uns sicher.

Du hast 14 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Sende einfach eine E-Mail an hello@petitcoco.ch, um deine Rücksendung anzumelden. So einfach ist das.

Ja! Nimm einfach Kontakt mit uns auf, um einen Umtausch zu vereinbaren.

Wir berechnen eine pauschale Retourengebühr von 9 CHF, die von deiner Rückerstattung abgezogen wird. Dies hilft uns, nachhaltig und fair zu bleiben.

Ja, sofern nicht ausdrücklich als Final Sale gekennzeichnet. Es gilt das gleiche 14-tägige Rückgaberecht.

Wir geben unser Bestes, die Grössen so gut wie möglich in den Produktbeschreibungen zu erklären. Bist du dir immer noch unsicher? Schreib uns gerne – wir helfen dir, die perfekte Passform zu finden.

Kontaktiere uns unter hello@petitcoco.ch – wir helfen dir gerne weiter.