FAQ

Nous sommes garants de la qualité de nos pièces. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous à hello@petitcoco.ch en nous communiquant votre numéro de commande, une brève description et une photo du problème. Nous traiterons chaque cas individuellement en fonction du produit.

Oui – nous expédions dans toute l'Europe ! Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande.

Absolument – mais uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Envoyez-nous un message à hello@petitcoco.ch dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande sera en route. En Suisse, la livraison prend généralement jusqu'à 3 jours ouvrables (hors samedis). Si votre colis semble bloqué, faites-le nous savoir en indiquant votre numéro de commande.

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

100%. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées en toute sécurité – vos données sont en sûreté avec nous.

Vous avez 14 jours pour retourner un article, comme indiqué dans nos Conditions Générales. Envoyez simplement un e-mail à hello@petitcoco.ch pour enregistrer votre retour. C'est aussi simple que ça.

Oui ! Il suffit de nous contacter pour organiser un échange.

Nous facturons des frais de retour forfaitaires de 9 CHF, qui seront déduits de votre remboursement. Cela nous aide à rester durables et équitables.

Oui, sauf indication contraire d'une vente finale. Le délai de retour de 14 jours s'applique.

Chaque page produit comprend un guide des tailles. Vous avez encore des doutes ? N'hésitez pas à nous envoyer un message – nous serons ravis de vous aider à trouver la taille parfaite.

Contactez-nous à hello@petitcoco.ch – nous serons ravis de vous aider.