Expédition et retours
Livraison en Suisse et à l’international
En Suisse : la livraison standard coûte CHF 7.90 pour les commandes inférieures à CHF 50 et est offerte dès CHF 50.
Livraison internationale : CHF 15, hors taxes. Les destinations disponibles et les frais de livraison définitifs s’affichent au moment du paiement, avant de finaliser ta commande.
Délais de livraison
Suisse : 2–3 jours.
Les délais de livraison à l’international dépendent de la destination. Si tu as une question avant de commander, écris-nous à hello@petitcoco.ch.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs ou un cas de force majeure.
Retours offerts sous 14 jours
Pas tout à fait la bonne taille ? On est là pour toi. Tu peux retourner tes articles dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Nous te fournissons une étiquette de retour prépayée : les frais de retour sont pour nous. Il n'y a aucuns frais de retour ni de traitement.
État des articles retournés
Les articles doivent être non portés, non lavés, sans aucune odeur et sans dommage, avec toutes leurs étiquettes d'origine encore attachées et dans leur emballage d'origine.
Comment retourner un article
- Écris à hello@petitcoco.ch avec ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner.
- Nous t'enverrons une étiquette de retour prépayée. Emballe soigneusement tes articles et colle l'étiquette sur le colis.
- Renvoie ton colis dans les 14 jours suivant la réception de ta commande. Conserve la preuve d'envoi et le numéro de suivi jusqu'au traitement de ton remboursement.
Remboursements
Après réception et vérification de ton retour, nous remboursons le montant payé pour les articles retournés sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Aucuns frais de retour ni de traitement ne sont déduits.
Exemple : Tu as payé CHF 45 pour les articles et CHF 7.90 pour la livraison, soit CHF 52.90 au total. Si tu retournes tous les articles conformément à ces conditions, tu reçois un remboursement de CHF 45. Ton étiquette de retour est gratuite.
Si tu as choisi le paiement sur facture, les frais de livraison initiaux et tout solde restant doivent être réglés via Powerpay.
Une question ou un souci avec ta commande ?
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Petit Coco by Carina Porot
Höhestrasse 61
8702 Zollikon, Suisse
Ces conditions décrivent notre politique de retour volontaire. Les droits légaux impératifs, notamment en cas d'article défectueux, restent inchangés.