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En Suisse :

• Livraison normale : 7,90 CHF (Économique)
• Livraison express : 9,80 CHF (Rapide)

Reste de l'Europe : les frais d'expédition dépendent de la destination et du poids de la commande.

Délais de livraison

• Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
• Prioritaire : 1 à 2 jours ouvrables (pour les commandes passées avant 12h00)
• Europe : Jusqu'à 15 jours ouvrables

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Retours & échanges

Politique de retour de 14 jours*

Il est très important pour nous que vous soyez satisfait de votre commande PETIT COCO ! Si ce n'est pas le cas, les articles non utilisés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions ci-dessous. *Les articles exclus du droit de rétractation en vertu de nos Conditions Générales de Vente ne s'appliquent pas.

Retours

Veuillez noter :

• Les retours sont à la charge du client.
• Vous êtes responsable de payer les frais de retour directement au transporteur.
• Une fois que nous avons reçu et vérifié les articles, nous vous rembourserons uniquement la valeur des produits retournés. Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Comment retourner un article

Étape 1 – Informez-nous à hello@petitcoco.ch avant d'envoyer votre retour.

Étape 2 – Seuls les articles non utilisés, dans leur état et emballage d'origine, sont éligibles au retour. Veuillez emballer soigneusement vos articles pour éviter tout dommage pendant l'expédition.

Étape 3 – Envoyez votre colis à :

PETIT COCO by Carina Porot
Höhestrasse 61
8702 Zollikon

Conseil : Veuillez conserver votre reçu postal et votre numéro de suivi jusqu'à ce que votre retour soit traité et votre remboursement émis.

Remboursements

• Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous rembourserons le prix d'achat des articles retournés dans les 14 jours sur le mode de paiement original.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Si vous avez acheté avec "paiement sur facture", veuillez noter que les frais d'expédition (et tout solde restant) doivent toujours être payés via Powerpay.

Frais de retour

En tant que petite entreprise, le traitement des retours est coûteux tant pour nous que pour l'environnement. Pour cette raison, les clients couvrent les frais de retour.

Si vous avez des doutes sur la taille, les matériaux ou les couleurs avant de passer votre commande, veuillez nous contacter à hello@petitcoco.ch — nous serons ravis de vous aider à choisir le bon article et à éviter les retours inutiles.

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Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à hello@petitcoco.ch.